Management van processen

Herkenbaar? Inspelen op veranderingen in de markt doen we marginaal, de bestaande processen in ons bedrijf zijn weinig flexibel. In onze organisatie verloopt het proces van leverancier tot klant niet vlekkeloos, waardoor we klanten verliezen. Het zou goed zijn onze huidige manier van werken eens grondig te screenen op kwaliteit, kosten en doorlooptijd.   Dan sluit deze collegeserie perfect aan op uw werksituatie.

Identificeren

Processen zijn de levensader van iedere organisatie. Zij vormen de schakel tussen uw resultaten en zijn een belangrijke sleutel op weg naar verbeteringen. Of u nu uw productiviteit wilt verhogen, flexibeler wilt opereren of initiatieven succesvol wilt aanpakken: verbeteren begint bij het vermogen om de juiste processen te identificeren en aan te sturen.

Beheersen
Welke processen vindt u over het algemeen in een organisatie? Welke factoren leveren een bijdrage aan het succes van uw organisatie? En welke processen zijn daarbij essentieel? Aan welke verwachtingen moeten ze voldoen? En hoe maakt u deze processen flexibel, zodat uw organisatie kan inspelen op een dynamische omgeving? Welke technieken en hulpmiddelen helpen u processen te structureren en optimaliseren? Welke rol spelen de klant en medewerkers bij het managen van uw processen? En hoe toont u aan welke (financiële) resultaten u boekt?

Vernieuwen
Als u beter zicht heeft op de processen die voor uw doeleinden essentieel zijn, kunt u deze verder in kaart brengen. Zo ontrafelt u de oorzaken van knelpunten om ze vervolgens te verhelpen. Op lange termijn bent u in staat om processen te beheersen, te vernieuwen en daadwerkelijk de toegevoegde waarde van veranderingen aan te tonen.

Inzicht in procesmanagement
Deskundigen willen de voortgaande veranderingen in procesmanagement interpreteren en daarmee organisaties wapenen met nieuwe visies en originele ideeën. Maak kennis met de visies van toonaangevende hoogleraren, managers en adviseurs die wetenschap met praktijk combineren. Zij gunnen u nieuwe inzichten rondom het management van processen, die iedere manager op dit moment bezighouden.

Doelstelling
Deze collegereeks biedt deelnemers de gelegenheid in relatief kort tijdsbestek kennis te nemen van een aantal belangrijke ontwikkelingen op het gebied van procesmanagement. De reeks vormt een bron van inspiratie om de opgedane inzichten toe te passen in uw dagelijkse praktijk. Ook verschaft de cyclus netwerkmogelijkheden met andere procesmanagers. 

Doelgroep
Deze collegereeks is bedoeld voor alle managers, die (mede)verantwoordelijk zijn voor de optimalisatie van processen binnen hun organisatie.

Zowel in de profit als non-profit sector valt te denken aan:
» Algemeen Managers
» Managers Strategie
» Lijnmanagers
» Afdelings- en teamhoofden
» Managers van divisies, cellen of business units
» Managers Organisatie & Efficiency
» Procesmanagers
» Projectmanagers
» Kwaliteitsmanagers
» Operationeel managers
» Managers bedrijfsvoering
» Interne en Externe Organisatie-adviseurs